¿Cómo puede beneficiar a su organización la gestión de extremo a extremo?

Cuando hablamos de industria, es innegable que la eficiencia en los procesos se refleja en productos de calidad superior y alto valor añadido. Un gestor atento a los movimientos del mercado sabe que, además de buscar innovación para los productos finales, debe también modernizar sus operaciones, metodologías y su gestión.

Para facilitar esta rutina — especialmente en la planta de producción — es necesario contar con estrategias que realmente sean capaces de cambiar a mejor las actividades de la empresa. Es en este contexto en el que la gestión de extremo a extremo (end-to-end) puede ser un diferencial para alcanzar un alto estándar de calidad.

Si aún no sabe cómo realizar una gestión integral de extremo a extremo, siga este post y descubra cómo este método puede optimizar los procesos en su empresa.

¿Qué es la gestión de extremo a extremo?

Normalmente, los procesos se tratan como actividades aisladas, ejecutadas por determinados sectores de la empresa. Sin embargo, esta visión fragmentada no permite tener una visión global del funcionamiento del negocio.

Podemos entender una organización como una máquina con varios engranajes. Para garantizar los mejores resultados, todos ellos tienen que funcionar bien. En este sentido, la gestión de extremo a extremo no es más que tener bajo su cuidado todos los principales procesos de su empresa.

¿Cómo puede beneficiarse cada proceso de la empresa con esta metodología?

Cuando los procesos de la empresa se gestionan de forma integrada, los gestores logran tener una visión holística de las actividades, y esto, además de favorecer todo el funcionamiento en sí, permite el ahorro en costes, una mejor gestión del tiempo y garantiza la calidad del producto final.

Vea cómo cada proceso de la empresa puede beneficiarse de la gestión de extremo a extremo:

Producción

Especialmente en la industria, entender, planificar, monitorizar y tener el control de los procesos de la fábrica es fundamental. En este sector se encuentra el núcleo de todo el trabajo. Si no hay una gestión eficiente de la producción, seguramente los costes serán más altos y será mucho más difícil competir en el mercado.

Una gestión de extremo a extremo de la producción puede garantizar el éxito de:

• la ingeniería del producto;
• el flujo de las órdenes de producción;
• el control del requerimiento de materiales;
• el registro de la producción realizada;
• el reporte de producción en la planta de producción;
• la gestión de costes;
• el análisis de estadísticas.

Logística

Las actividades de compra de materia prima y entrega del producto final son procesos de la logística de transporte que pueden impactar directamente en los plazos de entrega. Por lo tanto, es esencial contar con una organización interna para programar la salida de materia prima para la industrialización y realizar el cobro adecuado del retorno de ese material, ya que la entrega al cliente debe realizarse en el plazo estipulado.

Otra actividad esencial del sector logístico es la correcta identificación de los materiales que se transportarán. Si no hay una identificación adecuada, los responsables del transporte pueden tratar el material de forma incorrecta, generando grandes pérdidas.

Cuando su empresa está capacitada para monitorizar la gestión logística de extremo a extremo — incluyendo la visibilidad de la cadena de producción —, todas estas actividades se administran de forma eficaz.

Comercial

La gestión comercial es uno de los procesos vitales para cualquier empresa. Es de las actividades de ventas de donde se generan los ingresos fundamentales para la sostenibilidad del negocio. Por este motivo, es importante que algunos procesos se supervisen de forma integral:

• gestión de oportunidades de venta;
• administración de presupuestos;
• respuestas a los clientes — que deben ser rápidas y precisas;
• gestión del CRM;
• seguimiento de los principales indicadores.

De los indicadores es posible extraer información estratégica, como:

• cuál es el mercado en el que la empresa debe actuar con más énfasis;
• cuál es el perfil de cliente ideal.

Otro proceso importante relacionado con el sector comercial — y que también está ligado a las actividades del sector de producción y al proceso de fabricación de productos — y que abarca la gestión de extremo a extremo es la formación de precios. En la industria esto no es tan sencillo, por lo que un análisis adecuado de los costes es esencial para una fijación de precios ágil y fiable.

Compras

Para entregar un producto final ajustado a los deseos de los clientes y adecuado a las normas del mercado, es esencial, ante todo, comprar de forma eficiente. Es decir, es necesario comprar con calidad y en la cantidad adecuada.

Tener un dominio total sobre la gestión de compras significa:

• alinear las adquisiciones con el nivel de stock;
• generar cotizaciones de forma eficiente;
• mantener una base de proveedores fiables;
• tener control sobre los plazos.

Financiero

La gestión financiera de la organización requiere procesos muy bien estructurados. Además de tratar los presupuestos, pagos, la compra y la venta de materiales, estos procesos deben estar muy alineados con la legislación.

Cuando se tiene una visión integral de estas actividades, el gestor tiene capacidad para entender y conducir todos los procesos de forma organizada y atendiendo a las demandas, lo que engloba:

• planificación alineada al negocio, para el corto, medio y largo plazo;
• registros de todas las entradas y salidas;
• control efectivo de los gastos;
• correcta gestión de las facturas;
• gestión eficaz del flujo de caja;
• elaboración y análisis de informes de seguimiento.

Atención al cliente

La atención al cliente es un punto crucial también para la industria, ya que el producto normalmente se construye junto al cliente — cuando hablamos de ventas bajo pedido. Por este motivo, es fundamental que haya una interacción entre las áreas de atención al cliente y la producción.

La gestión de extremo a extremo, en este caso, favorece la integración entre las ingenierías para que sea posible el desarrollo del producto más adecuado a las necesidades del cliente, en el plazo acordado y que el coste de fabricación de este artículo esté dentro de lo que la empresa previó al inicio de la venta.

Reclutamiento

La empresa que contrata bien, que identifica quién destaca en cada área y ofrece un plan de carrera justo, tiene facilidad para retener talento. A menudo, el éxito de una organización reside precisamente en aquellas personas que marcan la diferencia en las actividades desempeñadas en el día a día.

Para identificar a estas personas es necesario tener un panorama del funcionamiento de la empresa, entender qué actividades están más relacionadas con otras y observar dónde los indicadores tienen una alta tasa de éxito.

¿Cómo puede ayudar la tecnología?

Como podemos percibir, realizar una gestión de extremo a extremo requiere el control de muchos procesos y una mirada analítica sobre ellos. A lo largo del texto hemos hablado de control, gestión e indicadores, pero ¿cómo poner esto en práctica de forma segura y eficiente?

Un ERP puede dar soporte a esta gestión y ser la plataforma para facilitar el trabajo de la empresa. El software adecuado al perfil de la empresa puede ofrecer información sobre qué se puede mejorar y mapear dónde están los problemas en los procesos de la organización.

Cabe recordar que, para que este sistema se aproveche de la mejor manera, es importante también que el proveedor de tecnología brinde consultoría, ayudando a la empresa a repensar los procesos. El objetivo del ERP es tener las herramientas y reducir el tiempo para que estos cambios ocurran.

Por último, es importante resaltar que es necesario poner el foco en los procesos que generan resultados efectivos para la empresa. Solo tiene sentido gestionar algo que traerá beneficios concretos para los resultados de la organización.

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