¿Cómo puede beneficiar la gestión de punta a punta a su organización?

Cuando hablamos de industria, es innegable que la eficiencia en los procesos se refleja en productos de calidad superior y alto valor añadido. Un gestor atento a los movimientos del mercado sabe que, además de buscar la innovación para los productos finales, también debe modernizar sus operaciones, metodologías y su gestión.

Para facilitar esta rutina —especialmente en el taller— es necesario contar con estrategias que realmente sean capaces de cambiar para mejor las actividades de la empresa. Es en este contexto donde la gestión de punta a punta puede ser un factor diferencial para alcanzar un alto estándar de calidad.

Si aún no sabe cómo realizar un seguimiento de punta a punta, siga este post y descubra cómo este método puede optimizar los procesos en su empresa.

¿Qué es la gestión de punta a punta?

Normalmente, los procesos se tratan como actividades aisladas, ejecutadas por determinados sectores de la empresa. Sin embargo, esta visión fragmentada no permite tener una perspectiva integral del funcionamiento del negocio.

Podemos entender una organización como una máquina con varios engranajes. Para garantizar los mejores resultados, todos ellos tienen que funcionar bien. En este sentido, la gestión de punta a punta no es más que tener bajo su cuidado todos los procesos principales de su empresa.

¿Cómo puede beneficiarse cada proceso de la empresa con esta metodología?

Cuando los procesos de la empresa se gestionan de forma integrada, los responsables consiguen tener una visión holística de las actividades, y esto, además de favorecer todo el funcionamiento en sí, permite el ahorro en los gastos, una mejor gestión del tiempo y garantiza la calidad del producto final.

Vea cómo cada proceso de la empresa puede beneficiarse de la gestión de punta a punta:

Producción

Principalmente en la industria, entender, planificar, monitorizar y tener el control de los procesos de la fábrica es fundamental. Es en este sector donde se encuentra el núcleo de todo el trabajo. Si no hay una gestión eficiente de la producción, seguramente los costes serán más altos y será mucho más difícil competir en el mercado.

Una gestión de punta a punta de la producción puede garantizar el éxito de:

• la ingeniería del producto;
• el flujo de las órdenes de producción;
• el control de la solicitud de materiales;
• el registro de la producción realizada;
• el control de la producción en el taller;
• la gestión de costes;
• el análisis de las estadísticas.

Logística

Las actividades de compra de materia prima y entrega del producto final son procesos de la logística de transporte que pueden repercutir directamente en los plazos de entrega. Por tanto, es esencial contar con una organización interna para programar la salida de materia prima para la industrialización y realizar el cobro adecuado del retorno de ese material, ya que la entrega al cliente debe realizarse en el plazo estipulado.

Otra actividad esencial del sector logístico es la correcta identificación de los materiales que se van a transportar. Si no hay una identificación adecuada, los responsables del transporte pueden manipular el material de forma incorrecta, generando grandes pérdidas.

Cuando su empresa está capacitada para monitorizar la gestión logística de punta a punta —incluyendo la visibilidad de la cadena de producción—, todas estas actividades se administran de forma eficaz.

Comercial

La gestión comercial es uno de los procesos vitales para cualquier empresa. Es a partir de las actividades de ventas que se generan los ingresos fundamentales para la sostenibilidad del negocio. Por este motivo, es importante que algunos procesos se sigan de forma integral:

• gestión de las oportunidades de venta;
• administración de los presupuestos;
• respuestas a los clientes —que deben ser rápidas y precisas—;
• gestión del CRM;
• seguimiento de los principales indicadores.

A raíz de los indicadores es posible extraer información estratégica, como:

• cuál es el mercado en el que la empresa debe actuar con más énfasis;
• cuál es el perfil de cliente ideal.

Otro proceso importante relacionado con el sector comercial —y que también está ligado a las actividades del sector de producción y al proceso de fabricación de los productos— y que abarca la gestión de punta a punta es la formación de precios. En la industria esto no es tan sencillo, por lo que un análisis adecuado de los costes es esencial para una fijación de precios ágil y fiable.

Compras

Para entregar un producto final ajustado a los deseos de los clientes y adecuado a las normas del mercado, es esencial, ante todo, comprar de forma eficiente. Es decir, es necesario comprar con calidad y en la cantidad adecuada.

Tener un dominio total sobre la gestión de compras significa:

• alinear las adquisiciones al nivel de stock;
• generar cotizaciones de forma eficiente;
• mantener una base de proveedores fiables;
• tener control sobre los plazos.

Financiero

La gestión financiera de la organización requiere procesos perfectamente estructurados. Además de tratar con presupuestos, pagos, la compra y la venta de materiales, estos procesos deben estar muy alineados con la legislación.

Cuando se tiene una visión integral de estas actividades, el gestor tiene capacidad de entender y conducir todos los procesos de forma organizada y atendiendo a las demandas, lo que engloba:

• planificación alineada al negocio para el corto, medio y largo plazo;
• registro de todas las entradas y salidas;
• control efectivo de los gastos;
• correcta gestión de las facturas;
• gestión eficaz del flujo de caja;
• elaboración y análisis de informes de seguimiento.

Atención al cliente

La atención es un punto crucial también para la industria, ya que el producto suele construirse junto al cliente, especialmente cuando hablamos de venta bajo pedido. Por este motivo, es fundamental que exista una interacción entre las áreas de atención al cliente y la producción.

La gestión de punta a punta, en este caso, favorece la integración entre las ingenierías para que sea posible el desarrollo del producto más adecuado a las necesidades del cliente, en el plazo acordado y que el coste de fabricación de este artículo esté dentro de lo que la empresa estimó al inicio de la venta.

Reclutamiento

La empresa que contrata bien, que identifica quién destaca en cada área y ofrece un plan de carrera justo, tiene más facilidad para retener el talento. A menudo el éxito de una organización reside precisamente en aquellas personas que marcan la diferencia en las actividades desempeñadas en el día a día.

Para identificar a estas personas es necesario tener un panorama del funcionamiento de la empresa, entender qué actividades están más relacionadas con otras y observar dónde los indicadores muestran una alta tasa de éxito.

¿Cómo puede ayudar la tecnología?

Como hemos podido observar, realizar una gestión de punta a punta requiere el control de muchos procesos y una mirada analítica sobre ellos. A lo largo del texto hemos hablado de control, gestión e indicadores, pero ¿cómo poner esto en práctica de forma segura y eficiente?

Un ERP puede dar soporte a esta gestión y ser la plataforma que facilite el trabajo de toda la compañía. El software adecuado al perfil de la empresa puede ofrecer insights de lo que es posible mejorar y mapear dónde se encuentran los problemas en los procesos de la organización.

Cabe recordar que, para que este sistema se aproveche de la mejor manera, es importante que el proveedor de la tecnología brinde consultoría, ayudando a la empresa a repensar sus procesos. El objetivo del ERP es proporcionar las herramientas y reducir el tiempo necesario para que estos cambios ocurran.

Por último, es importante recalcar que hay que enfocarse en los procesos que generan resultados efectivos para la compañía. Solo tiene sentido gestionar aquello que aportará beneficios concretos a los resultados de la organización.

¿Ha comprendido la importancia de la gestión de punta a punta? ¿Desea seguir otros contenidos relacionados con este tema? ¡Suscríbase a nuestra newsletter!